Hội nghị truyền hình trong COVID-19 hữu ích hơn

Vì hầu hết các nhân viên văn phòng đã chuyển sang làm việc tại nhà trong điều kiện cách ly, một sự chú ý đột ngột đã được đưa ra về những thiếu sót của các tùy chọn hội nghị truyền hình ngày nay. Những người bị cô lập ở nhà có nguy cơ cao bị trầm cảm, lo lắng và cảm giác mất kết nối. Trong khi nhiều nền tảng công nghệ nói về kết nối trong các tuyên bố sứ mệnh của họ, không có nền tảng nào hoàn toàn thành công trong việc tạo ra cảm giác hiện diện thực sự - cảm giác rằng chúng tôi thực sựvớiNhững người khác. Các tùy chọn cho hội nghị truyền hình ngày nay thật nghiệt ngã: không linh hoạt, không cần thiết và trực quan. Để tiến lên phía trước, những giải pháp này, hoặc những giải pháp hoàn toàn mới, sẽ cần nắm lấy tầm quan trọng của sự hiện diện bằng cách hỗ trợ hệ sinh thái máy ảnh linh hoạt hơn, tăng khả năng hiển thị của người gọi (giống như hình ảnh) và tìm cách truyền đạt các đặc điểm riêng tạo nên với ai đó cảm thấy thực.

Các tiện ích như Google Docs và Dropbox Paper ngày nay cho thấy cách ngay cả những nền tảng không chủ yếu tập trung vào cuộc trò chuyện đồng bộ cũng có thể trở nên xã hội hơn bằng cách hiển thị hình đại diện và con trỏ của cộng tác viên của bạn để tạo cảm giác kết nối hơn. Chúng ta không cần những dấu hiệu trực quan nhắc nhở chúng ta rằng kết nối qua video giống như một công cụ chúng ta thường sử dụng được gọi là điện thoại. Bằng cách loại bỏ những tín hiệu đó, chúng tôi giúp làm cho mối liên hệ giữa nhau trở nên gần gũi hơn.

Trong số tất cả các cách tiếp cận ban đầu này, Skype thực sự là người đầu tiên chỉ ra cách khiến sự hiện diện trở thành ưu tiên lớn hơn. Đó là một trong những nền tảng đầu tiên tôi từng sử dụng để gọi video cho bạn bè và gia đình khi đi du lịch nước ngoài. Những cuộc gọi ban đầu đó trông có vẻ phức tạp và thô kệch, nhưng chúng là một bước tiến nhảy vọt về khả năng nhìn, nghe vàhiện hữugần ai đó.

Sự hiện diện thực sự linh hoạt

Điện thoại di động và gần đây là các thiết bị gia đình thông minh, đã thúc đẩy một làn sóng nền tảng video mới giống như internet cáp đã từng làm trước đây. Apple ra mắt FaceTime. Google đã ra mắt Hangouts. Nhân viên cũ của WebEx đã thành lập Zoom. Amazon, Facebook và Google đều sẽ tạo ra các màn hình nhà thông minh sử dụng camera để giúp các cuộc trò chuyện trở nên bình thường và liền mạch hơn.

Các mạng xã hội lớn nhất thế giới, bao gồm Facebook, YouTube và Twitter, đã xây dựng các tính năng video trực tiếp và thúc đẩy chúng một cách tích cực, trong quá trình này hầu hết mọi người đều làm quen với vốn từ vựng mới về các tương tác dựa trên phản ứng và bình luận trong thời gian thực. Các hiện tượng công nghệ đại chúng bùng nổ xung quanh giao tiếp video đồng bộ (Periscope) và không đồng bộ (Vine, Snapchat).

Trong lĩnh vực chơi game, Twitch đã xây dựng toàn bộ nền văn hóa phụ xung quanh các trò chơi video phát trực tiếp. Các game thủ chuyên nghiệp, những người nổi tiếng trên Twitch và eSports đều trở thành một thứ. Discord xây dựng trải nghiệm xung quanh trò chuyện âm thanh kiểu bộ đàm cho các nhóm game thủ.

Tất cả các nền tảng này đều nâng cao trải nghiệm người dùng. Sự đa dạng của các thiết bị không chỉ cho phép thời gian và vị trí linh hoạt hơn để thực hiện cuộc gọi điện video mà còn khuyến khích các cuộc gọi điện video cảm thấy bình dị và thân thiện hơn. Khi bạn có thể ngồi như khi ngồi với một người bạn trong đời thực, bạn sẽ chuyển cuộc trò chuyện video sang trạng thái hiện diện thực sự trong cuộc trò chuyện của mình.