Audio Is The Foundation trong cuộc gọi hội nghị video
May 06, 2019
Audio Is The Foundation trong cuộc gọi hội nghị video
Hầu hết người dùng doanh nghiệp đều quen thuộc với hội nghị âm thanh & video và đã trải nghiệm cả hai công nghệ trong nhiều tình huống khác nhau. Nhưng, nhiều người dùng quên rằng các công nghệ này chỉ tốt như nền tảng âm thanh. Chất lượng âm thanh có thể bị ảnh hưởng bởi loại thiết bị được sử dụng để tham gia các cuộc gọi (nghĩa là sử dụng các thiết bị có tính phí bằng tay như loa hoặc điện thoại di động so với sử dụng các thiết bị không dùng tay như điện thoại cầm tay). Thông thường, micrô không được đặt đúng cách để nghe những người nói chuyện và người dùng cố gắng sử dụng nhiều thiết bị âm thanh, bao gồm cả điện thoại di động, để kết nối ai đó vào cuộc gọi video. Chất lượng giọng nói trong một cuộc hội thảo video bị ảnh hưởng bởi âm thanh của ít nhất hai phòng - người gọi và người nghe.
Âm thanh, đó là giọng nói, hầu như luôn được coi là phần quan trọng nhất của bất kỳ hội nghị nào. Không có âm thanh, cuộc họp sẽ mất gần như tất cả giá trị. Một loạt thiết bị có thể được sử dụng để tổ chức cuộc gọi hội nghị âm thanh hoặc thêm âm thanh vào cuộc gọi video, bao gồm điện thoại cầm tay, loa để sử dụng cho các nhóm nhỏ, hệ thống âm thanh được cài đặt, micrô, bộ trộn và bộ điều khiển để khởi tạo và quản lý loa cuộc gọi.
Chất lượng của đường truyền giọng nói là rất quan trọng cho sự thành công của một hội nghị âm thanh. Một đường dây điện thoại quay số thông thường (analog) thường là tất cả những gì cần thiết để tiến hành một hội nghị âm thanh thành công. Nhưng người dùng nên cảnh giác với các cá nhân gọi vào một cuộc gọi âm thanh hoặc video trên điện thoại di động của họ. Cả chất lượng của đường dây họ đang ở và vị trí của họ (lái xe trong một chiếc xe tải ồn ào đi qua, gần công trường, v.v.) có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng chung của cuộc gọi. Mặc dù nhiều người sử dụng hệ thống điện thoại của họ cho các cuộc gọi hội nghị ba chiều và đôi khi để liên kết nhiều trang web, một hội nghị đa điểm, gồm hơn ba trang web, thường yêu cầu một cầu nối âm thanh hoặc video để liên kết các trang web với nhau. Một số công ty dịch vụ điện thoại và cầu nối cung cấp dịch vụ hội nghị âm thanh, dữ liệu và video đa điểm. Các cuộc gọi có thể được thiết lập thông qua một nhà điều hành hoặc trên cơ sở quay số. Hãy nhớ rằng cuộc gọi chỉ tốt như nền tảng âm thanh. Kết nối hội nghị rảnh tay, ồn ào có thể tác động tiêu cực đến toàn bộ cuộc gọi, trong khi video đôi khi có thể được tha thứ khi thiếu chất lượng nhất định.
Con người có thể chịu đựng sự can thiệp thị giác - một hình ảnh nổi hạt, màu sắc không đúng sự thật và hình ảnh giật. Nhưng, âm thanh phải có chất lượng cao để người nghe cảm nhận được các từ. Nhiều thập kỷ nghiên cứu đã chỉ ra các loại suy giảm tín hiệu cụ thể ảnh hưởng đến nhận thức như thế nào. Nghiên cứu này đã được sử dụng để sản xuất các mạng viễn thông được tối ưu hóa để truyền lời nói chất lượng cao của con người.
Một nghiên cứu, được thực hiện bởi TRI, đã có 100 người tham gia xem video và đánh giá chất lượng của hình ảnh khi họ nghĩ rằng băng thông của video đang bị thay đổi. Trong thực tế, băng thông được phân bổ cho âm thanh đã được thay đổi. Những người tham gia nhận thấy video được cải thiện khi âm thanh được cải thiện, mặc dù không có thay đổi nào đối với chất lượng video.
Âm thanh phải có chất lượng cao để mọi người nhận thức được các từ. Lời nói có thể chịu đựng một số cắt hoặc mất một âm tiết không thường xuyên, nhưng độ trễ thời gian là không thể chấp nhận được cho người nghe trong khi trò chuyện. Khi phạm vi trong giọng nói bị bóp nghẹt và nhận dạng và độ thông minh của người nói bị ảnh hưởng, các cuộc gọi không còn dễ hiểu nữa. Tất cả những yếu tố này làm cho chất lượng âm thanh trở thành một thành phần cực kỳ quan trọng của một hội nghị video. Sự thông minh trong lời nói bị hạ thấp chắc chắn sẽ làm lu mờ giao tiếp tự nhiên, tập trung khỏi các khía cạnh quan trọng của cuộc họp và gây ra sự mệt mỏi.
Cách xử lý âm thanh trong cuộc gọi video cũng có thể là một vấn đề. Chất lượng giọng nói được truyền qua mạng cục bộ (LAN) hoặc mạng diện rộng (WAN) có thể bị ảnh hưởng bởi cách xử lý các gói âm thanh. Nén và giải nén âm thanh là một phần tiêu chuẩn của hệ thống hội nghị truyền hình và có thể là nguồn giảm chất lượng âm thanh. Mất hoàn toàn một số gói âm thanh trong khi truyền qua Internet pubic cũng có thể xảy ra. Do đó, tín hiệu âm thanh có thể bị giảm chất lượng và độ trễ. Trong một số trường hợp, để tối ưu hóa âm thanh trong hội nghị video, một mạch điện thoại thoại song công hoàn chỉnh được sử dụng để mang phần âm thanh của hội nghị. Kênh độc lập cũng có thể hữu ích để khắc phục sự cố nếu người tham gia gặp khó khăn với mạng LAN hoặc các ứng dụng cộng tác trong cuộc họp. Thay vào đó, một công ty có thể trả tiền cho nhà cung cấp dịch vụ bằng các công nghệ Chất lượng dịch vụ (QoS) như Chuyển mạch nhãn đa kênh (MPLS) và Dịch vụ khác biệt hoặc DiffServ, cho phép truyền dữ liệu âm thanh và video với mức chất lượng được đảm bảo.
