4 lý do Video Conferencing vẫn Sucks Và những gì chúng ta có thể làm Để Thay đổi Đó

Gần đây, giám đốc của Microsoft, Alex St. John, đã đăng một cuộc nói chuyện cấp bách về video conferencing. Anh ta hỏi chúng ta sống như thế nào trong một thế giới mà chúng ta lái Teslas và VR nhiều hơn một khả năng, tuy nhiên hội nghị truyền hình lại bị kẹt trong thời kỳ đen tối. Đưa cái gì?

Là người sáng lập ra một chương trình truyền hình hội nghị, tôi hết lòng đồng ý với St. John. Một số trí tuệ sáng tạo đang tạo ra công nghệ điên rồ xung quanh chúng ta - thịt thực vật, các liệu pháp phát hiện ung thư, các loại tên lửa dùng lại được. Trong khi đó, nhà nước của hội nghị video là abysmal.

Cách đây bốn năm rưỡi, đồng sáng lập của tôi và tôi quyết định tham gia vào thế giới hội nghị truyền hình.

Dưới đây là bốn bài học tôi đã học được trên đường về lý do hội nghị truyền hình hút và những gì chúng tôi có thể làm để làm cho nó trở thành anh hùng công nghệ mới.

Sự chuyên chế (và sự cần thiết) của 10 phần trăm

Sự khôn ngoan phổ biến trong việc phát triển một sản phẩm mới là một công ty nên tập trung vào việc làm cho 90 phần trăm các trường hợp sử dụng tuyệt vời và bỏ qua 10 phần trăm mà không thêm vào đề xuất giá trị.

Điều đó nghĩa là gì? Nói, bạn muốn xây dựng một chiếc xe mới. Bạn sẽ phải bao gồm các tính năng từ những chiếc xe hiện tại ngay cả khi chúng chỉ được sử dụng bởi 10 phần trăm của con người giống như kiểm soát hành trình. Điều đó có nghĩa là các công nghệ của người tiền nhiệm đã tạo ra một sàn cao cho những yêu cầu tối thiểu. "Bạn sẽ bao gồm việc kiểm soát hành trình trong chiếc xe mới của bạn bởi vì mọi người khác. Ngay cả khi nhóm thiết kế và kỹ sư của bạn cho bạn thấy dữ liệu về lý do tại sao chỉ có một phần nhỏ dân chúng sử dụng kiểm soát hành trình.

Cùng đi với hội nghị truyền hình. Ví dụ: 90 phần trăm cuộc gọi có thể là giữa các nhóm từ 5 người trở xuống, vì vậy bạn chỉ có thể cảm thấy cần hỗ trợ một cái gì đó giống như các cuộc gọi 8 chiều. Có vẻ như là một thanh công bằng, nhưng vẫn còn đó đáng tiếc 10 phần trăm mà cần nhiều hơn nữa. Vì vậy, hỗ trợ người gọi 25 hoặc 50 có thể cần thiết mặc dù thực tế là có ít cuộc gọi có quy mô đó diễn ra.

Chịu trách nhiệm về các vấn đề không nhất thiết phải là của riêng bạn

Video conferencing nằm trên một ngăn xếp công nghệ sâu để cung cấp các chức năng của nó. Và đó là một trong số những ứng dụng đòi hỏi khắt khe nhất ở đầu stack, về băng thông, độ trễ và các yêu cầu jitter.

Một bản tóm tắt đơn giản về ngăn công nghệ này trông giống như thế này: các ứng dụng, codec âm thanh / video thời gian thực, trạng thái cuộc gọi và tín hiệu, hệ điều hành, điểm cuối phần cứng, máy ảnh, micrô, tai nghe Bluetooth, tai nghe, WIFI, routers, firewall, proxies , các nhà cung cấp dịch vụ internet, các trung tâm dữ liệu, các lớp dịch vụ đám mây, việc chuyển tiếp giữa các mạng di động cũ và một mạng IP không được thiết kế cho các ứng dụng thời gian thực.

Bạn nhận được hình ảnh - nó phức tạp.

Để xây dựng một dịch vụ thành công và khả năng mở rộng, chúng ta phải đầu tư vào cơ sở hạ tầng để giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải, ngay cả khi các vấn đề đó nằm trong các phần của ngăn xếp mà chúng ta không kiểm soát. Tại sao? Bởi vì tất cả người dùng thực sự biết là cuộc gọi hội nghị video của cô ấy chỉ thất bại. Chúng tôi chưa bao giờ nhận được yêu cầu hỗ trợ khi người dùng cuối nói với chúng tôi về chính sách QoS của họ về tường lửa đang làm suy giảm kinh nghiệm hội nghị truyền hình của họ.

Thiếu khối mã lego hữu ích

Các dự án mã nguồn mở đã gia tăng nhanh chóng tốc độ và chất lượng của phần mềm và mang lại nhiều lợi ích cho các ứng dụng.

Cho đến gần đây, có rất ít dự án mã nguồn mở có thể được sử dụng để xây dựng một hệ thống hội nghị truyền hình. Vì vậy, mỗi công ty đã phải xây dựng và quản lý công nghệ độc quyền riêng của mình cho mỗi lớp chồng. Thật may mắn, sáu năm trước WebRTC , một dự án do Google đứng đầu, đã nổi lên như là một tiêu chuẩn cực kỳ mạnh mẽ. WebRTC hiện đã được chứng thực và thông qua bởi Microsoft, Apple, Cisco và các công ty khác trong ngành. Điều này là rất lớn.

Tiêu chuẩn này, lần đầu tiên, cung cấp một bộ sưu tập các giao thức và API đầy đủ dựa vào cộng đồng do mọi người có thể sử dụng để xây dựng một ứng dụng truyền thông. Hơn nữa, các giao thức và API này sẽ được tích hợp vào gần như mọi trong số hàng tỷ trình duyệt trên khắp thế giới. Một tác dụng ở đây là các ứng dụng truyền thông thời gian thực sẽ không còn yêu cầu tải xuống một ứng dụng clunky để hoạt động.

WebRTC sẽ đơn giản hóa trải nghiệm hội nghị truyền hình và thúc đẩy sự mạnh mẽ và độ tin cậy cao bằng cách tạo ra hàng loạt các bộ phận của hệ thống cho những người áp dụng nó.

Và sau đó có sự chấp nhận

Khi công nghệ sucks, thật dễ dàng để giải thích tại sao mọi người không sử dụng hội nghị truyền hình. Tuy nhiên, giả sử bạn đã có được sản phẩm và công nghệ đúng 100%. Mọi người có bắt đầu "kỳ diệu" bằng cách sử dụng nó? Đôi khi có, nhưng thường thì không.

Video yêu cầu mọi người phải vượt qua những lo lắng cá nhân về việc đi máy ảnh. Kết quả là, khả năng cho một công cụ video để lây lan được giảm. Hãy suy nghĩ về những người bạn của bạn đã đặt băng qua máy ảnh của họ hoặc những người mà mục nhập mặc định của họ vào công cụ hội thảo video là tắt tiếng máy ảnh của họ. Điều này, thậm chí ngày nay, bất ngờ bình thường. Việc thông qua video đòi hỏi mọi người phải thực hiện một số bước tự nhiên không tự nhiên so với những gì họ đã từng làm. Nó có thể tốt hơn, nhưng nó khác nhau.

Có tin tốt. Nhiều người trong ngành đang nỗ lực làm việc để đảm bảo rằng chúng tôi sống trong một thế giới nơi video có độ tin cậy và phổ biến, nơi bạn có thể cảm thấy thoải mái trên máy ảnh vì màn hình sẽ không bị đóng băng ở mặt không hay khi mà phần cứng không phải là vấn đề vì nó đơn giản để thiết lập và sử dụng.

Sẽ không lâu nữa chúng ta không còn ôm óc máy tính xách tay nữa, lộn xộn quanh điện thoại hoặc thực hiện các cuộc gọi hội nghị với âm thanh quá tệ, bạn chỉ nghiến răng, gật đầu và đồng ý, chưa bao giờ nghe thấy ai nói gì ngay từ đầu . Chúng ta sẽ nhìn lại và cười phá lên khi hội nghị truyền hình khốn khổ cách đây 5 năm.

Với vốn đầu tư vào không gian, chúng ta đang chứng kiến ​​những thách thức này. Các điều kiện thay đổi trong không gian này cuối cùng đã xuất hiện. Thời gian này nó thực sự cảm thấy khác nhau.